Consultas Generales

¿Qué es RestMenu y cómo puede beneficiar a mi restaurante?
RestMenu es una plataforma de menús digitales que permite a los restaurantes gestionar y personalizar sus cartas de manera digital. Con RestMenu, puedes ofrecer a tus clientes una experiencia moderna y sin contacto, mejorar la eficiencia del personal y obtener análisis detallados del comportamiento de tus clientes. Además, puedes ajustar precios, añadir productos y gestionar categorías desde un panel de administración fácil de usar.

¿Qué diferencia hay entre los distintos planes de RestMenu?
RestMenu ofrece cuatro planes para cubrir diferentes necesidades:

• Plan Free: Un menú digital básico con publicidad en español.

• Plan Basic: Digitalización básica del menú en español con publicidad y opciones limitadas de personalización.

• Plan Standard: Menú digital sin publicidad, en varios idiomas, y opciones de personalización de productos y categorías.

• Plan Premium: La solución completa con todas las funcionalidades, incluyendo dominio personalizado, notificaciones en tiempo real, opciones multimedia y soporte prioritario.

¿Qué necesito para comenzar a usar RestMenu en mi restaurante?
Solo necesitas crear una cuenta en RestMenu y seleccionar el plan que mejor se ajuste a tus necesidades. Luego, podrás configurar tu menú desde el panel de administración, cargar productos, definir categorías, y generar un enlace o código QR para que tus clientes accedan al menú desde sus dispositivos móviles.

¿Mis clientes necesitan instalar alguna aplicación para acceder al menú digital?
No, los clientes no necesitan instalar ninguna aplicación. Simplemente escanean el código QR o acceden al enlace del menú desde cualquier dispositivo con conexión a internet. Esto facilita el acceso y mejora la experiencia del cliente.

¿Puedo personalizar el diseño del menú?
Sí, en los planes Standard y Premium, puedes personalizar el diseño de tu menú con opciones como imágenes de productos y categorías. En el plan Premium, además, puedes ajustar los colores, temas y tipografías para reflejar mejor la identidad de tu marca.

¿Qué idiomas están disponibles para los menús?
La disponibilidad de idiomas depende del plan:

• Plan Free y Basic: Solo en español.

• Plan Standard: Español, inglés, alemán y francés.

• Plan Premium: Añade italiano, ruso y otros idiomas adicionales.

¿RestMenu incluye soporte técnico?
Sí, el nivel de soporte depende del plan elegido:

• Plan Free: Sin soporte técnico personalizado.

• Plan Basic: Soporte limitado vía correo electrónico.

• Plan Standard: Respuesta en 48 horas por correo electrónico.

• Plan Premium: Soporte prioritario con respuesta en menos de 24 horas por correo electrónico, WhatsApp o teléfono.

¿Es posible cambiar de plan más adelante?
Sí, puedes actualizar o cambiar tu plan en cualquier momento desde tu cuenta en RestMenu. Esto permite que adaptes el servicio según crezca tu restaurante y necesites más funcionalidades.

¿Es seguro usar RestMenu? ¿Cómo protege la plataforma los datos de mi restaurante y clientes?
La seguridad es una prioridad para RestMenu. Todas las comunicaciones están protegidas mediante encriptación SSL, y cumplimos con el RGPD para proteger los datos de nuestros usuarios y sus clientes. Además, empleamos sistemas de seguridad avanzados en todos nuestros servidores.

¿Puedo utilizar un dominio personalizado para mi menú digital?
Sí, el plan Premium de RestMenu incluye la opción de utilizar un dominio personalizado para tu menú. Esto te permite crear una experiencia más profesional y alineada con la identidad de tu marca.

¿Puedo agregar valoraciones y comentarios de los clientes en mi menú?
Sí, en el plan Premium puedes activar la opción para que los clientes dejen valoraciones y comentarios sobre los productos de tu carta. Esta funcionalidad ayuda a generar confianza en nuevos clientes y mejora la visibilidad de los productos más populares.

¿Cómo puedo integrar los menús digitales con redes sociales o Google Maps?
En los planes Standard y Premium, puedes incluir enlaces directos a las redes sociales de tu restaurante (Facebook, Instagram, etc.), así como integrar Google Maps para que los clientes puedan localizarte fácilmente. Esta opción ayuda a mejorar la visibilidad online de tu restaurante y facilita la comunicación con tus clientes.

¿Qué es la funcionalidad de "Llamar al camarero" y cómo funciona?
La funcionalidad "Llamar al camarero" está disponible en el plan Premium. Permite que los clientes, al escanear el código QR y acceder al menú, puedan solicitar la atención del camarero desde su móvil. Esta notificación llega a un dispositivo del personal, agilizando el servicio sin necesidad de que el cliente se levante o haga señales.

¿Puedo recibir estadísticas sobre el uso de mi menú digital?
Sí, RestMenu ofrece estadísticas según el plan contratado:

• Plan Standard: Estadísticas básicas de visitas al menú.

• Plan Premium: Análisis avanzados sobre el comportamiento de los clientes, productos más vistos, tasa de rebote y mucho más. Esta información te permite optimizar tu oferta y mejorar la estrategia de negocio.

¿Hay opciones de marketing en RestMenu?
Sí, en el plan Premium puedes habilitar las notificaciones para promociones y crear banners personalizados. Esto te permite enviar información sobre descuentos o eventos especiales directamente a los dispositivos de tus clientes, mejorando la fidelización.

¿Qué pasa si tengo varios restaurantes o quiero gestionar menús para diferentes ubicaciones?
RestMenu está diseñado para adaptarse a la expansión de tu negocio. Con el plan Premium, puedes gestionar múltiples ubicaciones desde una sola cuenta, cada una con sus propios menús y configuraciones.

¿Cómo puedo imprimir el menú en PDF o en papel desde RestMenu?
En el plan Premium, RestMenu incluye la opción de generar y descargar el menú en formato PDF para su impresión. Puedes elegir entre el menú completo o solo algunas categorías, facilitando la creación de una versión en papel si tus clientes lo requieren.

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